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服务规范-
项目质量保证措施
根据项目的实际情况,我们在项目的实施过程中,除了严格遵循前面描述的质量保证过程管理之外,还要着重考虑进行如下的质量控制。
每位项目人员交付的工作结果,包括需求文档、设计文档、实施文档、测试用例等,由较高级项目人员给予指导、检查和认可,并可以要求形成正式的检查文档。
质量保证人员独立地检查项目人员的工作是否符合组织规定的标准和规范,跟踪和管理发现的问题,要求形成正式的检查文档。
a.监测和度量
使用定量方法监测项目工作产品和工作过程,获得质量分析、管理决策所需要的重要数据,为产品放行和过程改进提供依据。
b.阶段总结会议
在每个项目工作阶段结束时,由项目经理召集阶段总结会议,分析存在的问题,提出和采取改进措施。 -
项目质量控制节点
1. 项目立项控制
项目立项明确界定用户需求和项目实施工作范围,就可能需求改变而导致的开发、实施工作延期等影响达成共识,并以备忘录方式存档。同时,合理制定实施计划、预算费用,有效的利用资源,保证项目在合同规定的期限内、在预算的范围内完成。
我公司中标并与采购人签订合同后,项目正式启动。由项目经理制定项目实施计划和分工,组织召开项目启动会,对项目组成员介绍项目情况、用户需求和项目任务目标等,并对项目工作进行组织和安排。
2. 需求分析控制
需求规格说明书一旦通过评审将作为项目实施设计的基础,需求规格说明书将纳入到配置管理基线库中,任何读取或修改需求规格说明书的人员都要经过正规流程的批准。
质量管理人员将检查需求管理人员的需求分析过程是否按照规程,原型法建立的是否按照原型制订规程、需求是否按照正式书面规程进行评审,需求规格说明书文档内容及格式是否按照规程进行编写等等,检查一旦发现问题,将直接出具不符合报告报项目管理委员会责令项目组更改。
3. 技术设计控制
设计人员严格依据需求规格说明书确定项目设计方案,概要设计方案完成后,提交概要设计评审,项目组共同审核概要设计说明书。
质量控制人员对系统的概要设计方法及概要设计文档进行评价,评价其制作规程的符合性及文档格式的符合性;评价概要设计评审会议规程的有效性;确定概要设计方法的有效性,对于不符合规程的地方,质量管理人员将以不符合报告的形式提交项目专家委员会处理。
4. 系统测试控制
严格按照测试计划及集成测试方案对系统进行集成测试,出具BUG管理跟踪表及集成测试报告,程序管理及开发人员辅助执行集成测试,以确保集成测试能够正常进行。
质量管理人员对系统的集成测试方法及集成测试报告文档进行评价,评价其制作规程的符合性及文档格式的符合性;评价集成测试规程的有效性;确定集成测试方法的有效性,对于不符合规程的地方,质量管理人员将以不符合报告的形式提交项目管理委员会处理。
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验收流程控制
严格按照测试计划及验收测试方案对系统实施中的所有流程进行验收测试,出具BUG管理跟踪表及验收测试报告,程序管理及开发人员辅助执行验收测试,以确保验收测试能够正常进行。
项目经理负责将产品打包安装,制定用户手册、安装手册、维护手册,将产品从配置管理库的开发库转移到产品库,经过验收测试后提交给最终用户。